Eine aufzählende Frage stellen

Anwender

Diese Anleitung zeigt, wie Sie eine Frage stellen, deren Antwort eine vollständige Liste oder eine Zählung über Ihre gesamte Wissensdatenbank ist — etwa „Welche Kunden haben einen ADV?”. Dafür brauchen Sie den Research-Modus. → Research-Modus

Voraussetzung

Der Research-Modus muss in Ihrer Instanz freigeschaltet sein. Finden Sie den Schalter nicht, wenden Sie sich an Ihre Administration. → Research-Modus freischalten

Schritt 1 — Research-Modus einschalten

Öffnen Sie den Chat und schalten Sie im Composer den Chip Recherche (Lupen-Symbol) ein — das ist der Research-Modus-Schalter. Er sitzt neben den Schaltern Privat und Wissensdatenbank.

Nicht verwechseln mit dem Chip Web (Globus-Symbol), falls Sie ihn sehen: Der recherchiert im Web statt in Ihrer Wissensdatenbank. Für eine aufzählende Frage über Ihre eigenen Unterlagen ist Recherche der richtige Chip; beide gleichzeitig geht nicht. → Recherche oder Web?

Der Schalter ist standardmäßig aus und gilt nur für den aktuellen Tab. Schalten Sie ihn ein, bevor Sie die Frage abschicken — er wirkt nicht rückwirkend auf eine bereits gestellte Frage.

Der Schalter gilt für genau eine Nachricht. Beim Absenden wird er automatisch zurückgesetzt. Für jede weitere aufzählende Frage schalten Sie ihn also erneut ein. Vergessen Sie das, kommt ohne Fehlermeldung eine normale — und bei einer aufzählenden Frage unvollständige — Antwort zurück.

Schritt 2 — die Frage so stellen, dass sie aufzählt

Formulieren Sie die Frage so, dass klar ist, dass Sie alle Treffer wollen, nicht die besten:

Gut: „Liste alle Kunden auf, zu denen ein ADV vorliegt.”
Gut: „In wie vielen Projekten kommt PostgreSQL vor? Nenne die Projekte.”
Weniger gut: „Erzähl mir was über unsere ADVs.” — das ist keine aufzählende Frage; hier ist der normale Chat schneller und passender.

Nennen Sie das Kriterium so konkret wie möglich. Der Lauf sichtet jedes Dokument gegen genau diese Frage — je klarer sie ist, desto brauchbarer der Bericht. Eine eng gestellte Frage ist außerdem günstiger als eine weit gestellte, weil nur die Treffer ausgewertet werden.

Schicken Sie die Frage ab.

Schritt 3 — den Platzhalter-Hinweis erwarten, nicht die Antwort

Der Chat-Turn endet innerhalb weniger Sekunden mit dem Hinweis: „🔍 Die Hintergrund-Recherche über die Wissensdatenbank läuft. Der Bericht wird automatisch in diese Konversation zugestellt, sobald sie abgeschlossen ist.” Das ist nicht die Antwort und auch kein Fehler.

Sie müssen jetzt nichts tun: nicht warten, nicht nachfragen, nicht neu laden. Arbeiten Sie normal weiter — Sie können andere Fragen stellen oder die Konversation wechseln.

Dass der Lauf noch läuft, sehen Sie am Composer: Aus dem Lupen-Symbol wird ein Spinner mit der aktuellen Phase (Planung → Auswahl → PII-Prüfung → Auswertung → Zusammenfassung → Bericht wird erstellt). Die Anzeige bleibt auch beim Konversationswechsel und nach einem Neuladen stehen.

Schritt 4 — den Bericht entgegennehmen

Nach einigen Minuten erscheint der Bericht als neue Assistenten-Nachricht:

Sind Sie noch in derselben Konversation, taucht er dort von selbst auf.
Haben Sie die Konversation gewechselt, erscheint ein Badge an der betreffenden Konversation in der Liste. Klicken Sie darauf, um zum Bericht zu springen.

Bevor Sie den Bericht weiterverwenden, lohnt ein Blick auf Anfang und Ende: Die Kopfzeile sagt, wie viele Dokumente durchsucht wurden und mit welchen Suchbegriffen, der Anhang „Belegte Quellen (N)” listet jedes Dokument, aus dem ein Befund stammt. Passt die Trefferzahl nicht zu Ihrer Erwartung, liegt es meist an den Suchbegriffen — dann formulieren Sie die Frage im Vokabular Ihrer Dokumente neu. → Wie ein Bericht aufgebaut ist

Schritt 5 — das Ergebnis weiterverwenden

Der Bericht ist eine normale Assistenten-Nachricht. Sie können ihn also wie jede andere Antwort weiterverwenden:

Nachfragen — stellen Sie in derselben Konversation Rückfragen zum Bericht. Dafür brauchen Sie den Research-Modus nicht einzuschalten; der normale Chat beantwortet sie aus dem Bericht. Für eine neue aufzählende Frage dagegen schon.
Exportieren als Word oder PDF. → Antwort exportieren
In der Wissensdatenbank sichern, wenn das Ergebnis dauerhaft gebraucht wird. → Antwort in der Wissensdatenbank speichern

Wenn kein Bericht ankommt

Kam nur eine schnelle, normale Antwort? Dann war der Schalter beim Absenden nicht an — am häufigsten, weil er sich nach der vorigen Frage zurückgesetzt hat. Schalten Sie ihn ein und stellen Sie die Frage erneut.
Läuft die Desktop-App? Auf dem Desktop läuft die Recherche nur, solange die App geöffnet ist. Wurde sie zwischendurch geschlossen, ist der Lauf verloren; beim nächsten Start meldet die Konversation „Die Anwendung wurde während des Laufs beendet.” Stellen Sie die Frage erneut.
Kam „Recherche (abgebrochen)” oder „Recherche fehlgeschlagen” statt des Berichts? Dann endete der Lauf vorzeitig; der Grund steht unter „Grund:”, und was bis dahin fertig war, steht darunter. → Wenn der Lauf nicht normal endet Betrifft der Grund die Konfiguration (etwa einen fehlenden Chat-Provider oder den PII-Dienst), kann nur die Administration helfen. → Research-Modus freischalten
Stand vor der normalen Antwort „ℹ️ Es läuft bereits eine Hintergrund-Recherche. Diese Frage wurde deshalb normal beantwortet.“? Dann lief noch eine Ihrer Recherchen — ob Recherche oder Web, es gibt immer nur eine zur Zeit. Warten Sie deren Bericht ab (der Spinner im Composer zeigt, dass sie noch läuft), schalten Sie den Chip dann wieder ein und stellen Sie die Frage erneut.
Kam „⚠️ Die Recherche konnte nicht starten: Der zuständige Recherche-Agent ist deaktiviert oder wurde gelöscht. …“? Dann ist der Agent, der die Recherche ausführt, auf der Seite „Agenten“ abgeschaltet. Das kann nur Ihre Administration beheben.