Eine Word-Vorlage für den Export hinterlegen

Als Administrator hinterlegen Sie einmalig eine Word-Vorlage. Danach erscheinen alle als Word exportierten Chat-Antworten automatisch in Ihrem Corporate-Layout (Briefkopf, Schriften, Farben) — die Anwender müssen nichts umstellen.

Schritt für Schritt

1. Vorlage vorbereiten — erstellen Sie eine .dotx- (oder .docx-)Datei in Ihrem Layout und setzen Sie an den passenden Stellen Word-Lesezeichen mit diesen Namen:
   • Content — Platz für den Antworttext
   • Question — die zugrunde liegende Frage
   • Author — Verfasser:in
   • Date — Exportdatum
2. Hochladen — öffnen Sie Administration → Systemeinstellungen → Dokumentenexport und laden Sie die Datei unter Word-Vorlage (.dotx / .docx) hoch.
3. Speichern — der Status wechselt auf „Eigene Vorlage hochgeladen” (vorher: „Standardvorlage wird verwendet”).

Administration → Systemeinstellungen → Dokumentenexport: Status und Upload-Feld vor dem Hochladen einer eigenen Vorlage.

Gut zu wissen

• Wirkung: Die Vorlage formatiert die Word-Exporte aus dem Chat (Eine Antwort als Word oder PDF exportieren). Ohne eigene Vorlage greift eine Standardvorlage.
• Zurücksetzen: Über Entfernen kehren Sie jederzeit zur Standardvorlage zurück.
• Lesezeichen sind der Schlüssel: Nur die vier genannten Lesezeichen werden befüllt — fehlt eines, bleibt die entsprechende Stelle leer.

Wie es weitergeht

• Eine Antwort als Word oder PDF exportieren
• Vertiefung: Erscheinungsbild / White-Label (Konfiguration)