E-Mail-Postfächer
AdminE-Mail-Postfächer verbinden CompanyWizard mit Mail-Konten Ihres Unternehmens. Sie werden in der Administration → Postfächer angelegt (Administratoren) und dienen als Importquelle für die Wissensbasis sowie als Datenquelle für Agenten.
Oberfläche
Section titled “Oberfläche”In der Postfach-Verwaltung legen Sie pro Konto Protokoll, Server/Port, Zugangsdaten und (bei Exchange) die Server-URL und Version fest. Ein Microsoft-365-Konto braucht nur die Postfachadresse und wird per „Mit Microsoft verbinden” an Ihre Microsoft-Anmeldung gebunden – ohne Passwort. Verbindung testen prüft den Zugriff und nennt bei einem Fehler Grund und nächsten Schritt; Passwörter werden verschlüsselt abgelegt.
Unterstützte Protokolle
Section titled “Unterstützte Protokolle”- IMAP — voll unterstützt.
- POP3 — voll unterstützt (ohne Ordnerwahl; Dublettenerkennung über Message-Id).
- Exchange / EWS (On-Premise) — Basic- oder NTLM-Authentifizierung, EWS-URL und Exchange-Version wählbar.
- Microsoft 365 / Exchange Online (Microsoft Graph) — eigenes oder freigegebenes Postfach, Anmeldung über Microsoft statt Passwort; ein Administrator stimmt einmal organisationsweit zu. → Microsoft 365 einrichten
Wofür Postfächer genutzt werden
Section titled “Wofür Postfächer genutzt werden”- Import — Nachrichten über die Import-Seite (Reiter E-Mail) nach Zeitraum und Absender filtern und in die Wissensbasis übernehmen. → Import · E-Mail-Postfach als Quelle importieren
- Agenten-Quelle — ein Agent mit E-Mail-Quelladapter liest eingehende Nachrichten als Eingabe. → Agenten
Grenzen & Hinweise
Section titled “Grenzen & Hinweise”- Admin-only: Anlegen, Testen und Verwalten der Postfächer.
- Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert; beim Bearbeiten bleibt das Passwort erhalten, wenn das Feld leer bleibt.
- Microsoft 365: Für ein freigegebenes Postfach braucht das verbundene Microsoft-Konto Vollzugriff; neu erteilte Rechte greifen erst nach etwa 15 Minuten. Nach einem Import oder auf einem anderen Rechner muss das Konto einmal neu verbunden werden.
- Anwender sehen Postfächer nur lesend (Import-Auswahl bzw. im Agenten-Editor).