Web-Recherche

Manche Fragen beantwortet Ihre Wissensdatenbank nicht: ein Marktüberblick, der aktuelle Stand einer Regulierung, öffentliche Fakten zu einem Thema. Dafür gibt es die Web-Recherche. Sie schickt Ihre Frage an OpenAI, das im Hintergrund mehrfach und aus verschiedenen Blickwinkeln im Web sucht und einen strukturierten Bericht mit belegten Quellen schreibt. Der Bericht landet automatisch in Ihrer Konversation.

Die Web-Recherche ist das Gegenstück zum Research-Modus, der Ihre internen Dokumente vollständig durchgeht. Welche der beiden passt, steht dort unter Recherche oder Web?.

Nicht zu verwechseln mit der Websuche im normalen Chat (Brave oder Serper): Die liefert dem Chat in Sekunden ein paar Suchtreffer zu. Die Web-Recherche ist ein eigener Hintergrundlauf über Minuten. → Web-Suche einrichten

Für Benutzer

Den Chip „Web“ bedienen

Im Chat-Composer steht neben dem Chip Recherche der Chip Web (Globus-Symbol), sofern Ihre Administration die Web-Recherche freigeschaltet hat.

• Der Chip gilt für genau eine Nachricht. Beim Absenden wird er gelesen und sofort zurückgesetzt. Für eine zweite Web-Recherche schalten Sie ihn erneut ein.
• Web und Recherche schließen sich aus. Schalten Sie den einen Chip ein, geht der andere aus.
• Wechseln Sie die Konversation, geht der Chip aus.

Was nach dem Absenden passiert

1. Der Chat antwortet sofort mit einem Hinweis: „🌐 Die Web-Recherche läuft im Hintergrund bei OpenAI. Der Bericht wird automatisch in diese Konversation zugestellt, sobald er fertig ist – das dauert meist 5 bis 20 Minuten. Bei aktivem PII-Schutz wurden Namen durch Platzhalter ersetzt; nach ihnen kann die Websuche nicht suchen.“ In der Desktop-App folgt noch „Auf dem Desktop läuft die Recherche nur, solange die App geöffnet ist.“
2. Die Recherche läuft meist 5 bis 20 Minuten. Am Chip Web dreht sich ein Spinner, und die Beschriftung zeigt die bisherige Laufzeit, etwa „Web-Recherche 3 min“. Zwischenschritte gibt es nicht, weil OpenAI keine meldet.
3. Sie können weiterarbeiten — andere Fragen stellen, die Konversation wechseln, die Seite neu laden. Die Anzeige am Chip bleibt, solange der Lauf läuft.
4. Der Bericht erscheint live in derselben Konversation. Haben Sie inzwischen gewechselt, zeigt ein Badge an der Konversation in der Liste den neuen Bericht an.

Wie beim Research-Modus läuft pro Benutzer höchstens eine Recherche zur Zeit — gleich, ob Recherche oder Web. → Grenzen & Hinweise

Wie der Bericht aufgebaut ist

• Ein strukturierter Text mit Überschriften in Ihrer Oberflächensprache. Das Modell ist angewiesen, jede Tatsachenaussage mit einem Link zu belegen, Primärquellen zu bevorzugen und offen zu sagen, was es nicht belegen konnte.
• Darunter „Belegte Quellen“: eine nummerierte Liste der Webseiten, auf die sich der Bericht stützt, jede Adresse einmal. Diese Liste hängt das System an, nicht das Modell.
• Ganz unten die Zahl der Suchen, etwa „7 Websuche(n) durchgeführt.“.
• Hat das Modell seine Längengrenze erreicht, steht am Ende des Textes „Hinweis: Die Zusammenfassung hat die Längengrenze des Modells erreicht und kann am Ende gekürzt sein.“

Prüfen Sie wichtige Aussagen an der verlinkten Quelle — Webquellen können veraltet oder falsch sein, und das Modell kann eine Quelle falsch wiedergeben.

Datenschutz

• Ihre Frage geht an OpenAI in den USA. OpenAI recherchiert mit seiner eigenen Websuche. Ihre Wissensdatenbank liest die Web-Recherche nicht; an OpenAI geht nur die Frage.
• OpenAI hält die Anfrage während des Laufs etwa 10 Minuten vor, damit das Ergebnis abgeholt werden kann. Dauerhaft gespeichert wird sie dort nicht.
• Bei aktivem PII-Schutz werden Namen in Ihrer Frage durch Platzhalter ersetzt (etwa [PERSON_1]). Nach einem Platzhalter kann die Websuche nicht suchen — eine Frage zu einer bestimmten Person oder Firma bringt dann wenig. Für solche Fragen schalten Sie den Schutz für diese eine Nachricht ab („PII-Schutz Aus · 1 Nachricht“); dann geht die Frage im Klartext an OpenAI. Überlegen Sie vorher, ob Sie das wollen. → Den Schutz bewusst ausschalten
• Der fertige Bericht wird wie jede Assistenten-Nachricht in Ihrer Konversation gespeichert; Platzhalter darin werden bei der Zustellung wieder durch die echten Namen ersetzt.

Wenn es nicht klappt

Was Sie sehen	Was dahinter steckt
Kein Chip Web	Die Web-Recherche ist nicht freigeschaltet, oder es ist kein nutzbares Modell gewählt. Nur Ihre Administration kann das ändern.
„ℹ️ Die Web-Recherche ist in dieser Installation nicht verfügbar (ausgeschaltet oder kein nutzbares Modell). Diese Frage wurde normal beantwortet.“	Die Administration hat die Web-Recherche ausgeschaltet oder das Modell deaktiviert, nachdem Sie die Seite geladen haben. Nach dem Neuladen ist der Chip weg.
„ℹ️ Es läuft bereits eine Hintergrund-Recherche. Diese Frage wurde deshalb normal beantwortet.“	Eine Recherche von Ihnen läuft noch. Warten Sie auf ihren Bericht und schalten Sie den Chip dann erneut ein.
Die Anfrage wird mit dem Hinweis auf das Budget abgelehnt	Ihr Kostenbudget ist erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Administration.
„⚠️ Die Recherche konnte nicht starten: Der zuständige Recherche-Agent ist deaktiviert oder wurde gelöscht. …“	Der Agent Web Research ist auf der Seite „Agenten“ deaktiviert oder gelöscht. Nur Ihre Administration kann ihn wieder einschalten.
Recherche fehlgeschlagen mit „Grund:“	OpenAI hat einen Fehler gemeldet — der Grund nennt ihn, etwa ein Modell, das für Ihren OpenAI-Zugang nicht freigeschaltet ist. Steht dort „OpenAI hat die Web-Recherche ohne Bericht beendet (Status: …)“, kam von OpenAI kein Text zurück. Das heißt nicht „nichts gefunden“; versuchen Sie es später erneut.
Recherche (abgebrochen) mit „Zeitlimit erreicht oder manuell gestoppt“	Der Lauf hat seine Höchstdauer überschritten oder wurde gestoppt. Er wird dann auch bei OpenAI abgebrochen.
Auf dem Desktop: „Die Anwendung wurde während des Laufs beendet.“	Sie haben die App während des Laufs geschlossen. Stellen Sie die Frage erneut und lassen Sie die App offen.

Die Überschriften der Endnachrichten sind dieselben wie beim Research-Modus. → Wenn der Lauf nicht normal endet

Für Administratoren

Freischalten

Die Web-Recherche schalten Sie in den Systemeinstellungen auf der Karte Web-Recherche frei. → Systemeinstellungen

1. Schalter „Web-Recherche erlauben“ — Standard: aus.
2. „Modell für die Web-Recherche“ — wählen Sie ein Modell aus der Liste.

Nutzbar ist ein aktiviertes Chat-Modell auf einem OpenAI-Anbieter mit dem Endpunkt https://api.openai.com/v1 und hinterlegten Zugangsdaten. Empfohlen ist gpt-5.6-sol. Die früheren Deep-Research-Modelle o3-deep-research und o4-mini-deep-research hat OpenAI abgeschaltet; sie funktionieren nicht mehr, auch wenn OpenAI sie noch auflistet. Ein Modell legen Sie wie jedes andere an. → KI-Modelle verwalten

Der Chip Web erscheint bei den Benutzern nur, wenn der Schalter an ist und das gewählte Modell nutzbar ist. Andernfalls zeigt die Karte einen Hinweis:

• „Kein nutzbares Modell: …“ — es gibt kein passendes Modell.
• „Das gewählte Modell ist nicht nutzbar (keins gewählt, deaktiviert, gelöscht oder auf einen anderen Endpunkt umgezogen). …“

Deaktivieren Sie das Modell später, sehen bereits geöffnete Sitzungen den Chip bis zum Neuladen noch. Eine damit gesendete Frage wird normal beantwortet, mit dem Hinweis „nicht verfügbar“.

In der Desktop-App sind Schalter und Modell Einstellungen der Desktop-App selbst, auch wenn sie mit einem Firmenserver gekoppelt ist.

Nur Managed-AI-Modelle

Ist Nur Managed-AI-Modelle für Chat eingeschaltet, ist die Web-Recherche nicht verfügbar: Die Frage ginge an OpenAI in den USA, und OpenAI ist kein Managed-AI-Anbieter. Der Chip bleibt dann verborgen. → Nur Managed-AI-Modelle zulassen

Laufzeit

Die Höchstdauer eines Laufs ist die Max. Laufzeit (Minuten) des gesetzten Agenten Web Research auf der Seite „Agenten“, standardmäßig 40 Minuten. Danach bricht der Lauf ab, auch bei OpenAI. Provider und Modell bleiben an diesem Agenten leer: Für Läufe aus dem Chat gilt immer das Modell aus den Systemeinstellungen. → Agenten verwalten

Die Max. Laufzeit verlängert auch die Sperre „eine Recherche je Benutzer“. → Research-Modus freischalten

Deaktivieren oder löschen Sie den Agenten Web Research, startet keine Web-Recherche mehr; die Benutzer bekommen eine Meldung. Zum Abschalten nehmen Sie besser den Schalter in den Systemeinstellungen — dann verschwindet der Chip.

Kosten

• Tokens des Modells werden wie jede Modellnutzung gebucht und von Kostenbudgets erfasst. Ist das Budget eines Benutzers erreicht, wird die Anfrage sofort abgelehnt, bevor ein Lauf startet.
• Die Gebühr je Websuche berechnet OpenAI zusätzlich zu den Tokens. Sie wird derzeit nicht gebucht und fehlt deshalb in den gebuchten Kosten und im Budget. Wie viele Suchen ein Lauf gemacht hat, steht am Ende jedes Berichts.

Verwandt

• Research-Modus — die Recherche in der Wissensdatenbank
• Werkzeuge: Research — research_web und der Agent dahinter
• Der PII-Schild · Chat
• Für Administratoren: Systemeinstellungen · Research-Modus freischalten